受付
受付番号システム
発券機で手続きを選んでいただき、種類別に列を分けます。所要時間の長い手続きが短い手続きを止める状態を解消します。
取引量の多い店舗では、動線の設計が、許容できる待ち時間と通りから見えるほどの待ち時間を分けます。
設備
呼び出し表示
待合の大型表示と窓口ごとの小型表示を組み合わせ、館内の動線に合わせて設置位置を設計します。
待合の大型表示と窓口ごとの小型表示を組み合わせ、館内の動線に合わせて設置位置を設計します。
分析
待ち時間の可視化
待ち時間、対応時間、目標時間内の対応率を集計し、どの時間帯のどの窓口で流れが滞っているかを画面で確認できます。
待ち時間、対応時間、目標時間内の対応率を集計し、どの時間帯のどの窓口で流れが滞っているかを画面で確認できます。